Come si cambia l’ID chiamante in uscita?
Impostare l’ID chiamante dal pannello amministrativo
L’ID chiamante è il numero che le persone esterne alla vostra organizzazione vedranno quando le chiamerete. È possibile scegliere se visualizzare come numero dell’ID chiamante in uscita il numero di telefono di qualsiasi altro utente, il numero di telefono del risponditore automatico dell’azienda o qualsiasi altro numero disponibile sul proprio account. È anche possibile bloccare l’ID chiamante in uscita. In questo caso, la chiamata verrà visualizzata come anonima.
Nota: non confondere l’ID chiamante con la visualizzazione del nome dell’ID chiamante (CNAM). L’ID chiamante è sempre un numero, mentre il CNAM è solitamente un breve testo.
L’ID chiamante non viene visualizzato quando si effettua una chiamata interna. Al suo posto vengono visualizzati il nome utente e l’interno.
L’ID chiamante può essere impostato nel pannello di controllo di o nell’applicazione desktop EagleMercury Elevate.
Per modificare l’ID chiamante dal pannello di controllo, procedere come segue:
- Accedere, fare clic su Servizi > Elevate
- Fare clic sulla scheda Utenti a sinistra;
- Selezionare un utente facendo clic sul suo nome;
- Click Caller ID:
- A questo punto dovete seleziponare quale numero utilizzare per questo utente:
- User’s phone number : Utilizza il numero assegnato al’utente
- Phone Number on account: Dal menu a tendina che apparirà potete selezionare un qualsiasi numero appartenenete al vostro account
- Any phone number: Potete impostare un qualsiasi numero di telefono si di rete fissa sia di rete mobile
IMPORTANTE Quando inserite un numero che non è presente nel vostro account, dovete dichiarare di essere il proprietario del numero e di utilizzare il servizio per scopi legali,
- Fate click su salva
Nota: se si desidera utilizzare un numero diverso da quello dell’account, potrebbe essere necessario contattare l’assistenza e fornire le informazioni necessarie, ad esempio una copia della bolletta, che dimostri che si è il legittimo proprietario di tale numero di telefono.
Selezionare l’ID chiamante dall’applicazione Desktop
Selezionare Impostazioni chiamata – > caller ID
Nella sezione Caller ID, è possibile trovare l’elenco dei numeri disponibili, l’Utente sarà quindi in grado di effettaure la selezione
L’amministratore dell’account può selezionare un’impostazione personalizzata dell’ID chiamante in uscita per l’utente finale che non è disponibile per la selezione dell’utente. In questo caso, l’utente finale potrà vedere l’impostazione e cambiarla con una delle opzioni disponibili. In seguito, l’utente non potrà tornare a un ID chiamante specifico nelle impostazioni di EagleMercury Elevate che non siano incluse in una delle categorie sopra menzionate.
L’ID chiamante selezionato sarà applicato a tutte le chiamate effettuate dall’utente (telefono fisso, app Elevate mobile e app Elevate desktop). Le modifiche apportate all’ID chiamante vengono applicate immediatamente.
Nota: quando una chiamata in entrata viene inoltrata a un telefono cellulare, l’ID chiamante rifletterà il numero effettivo del chiamante e non l’ID chiamante aziendale impostato nel portale di amministrazione. Una volta che la chiamata è fuori dalla nostra rete, rifletterà l’ID chiamante del DID a 10 cifre del chiamante.
IOS
Android
