Elevate Desktop impostazioni di base
Guida alle impostazioni Utente
Profilo
Selezionare dal menu la voce Il mio profilo per visualizzare le impostazioni base:
Sono visualizzate le informazioni relative a: Interno, Numero Geografico, Email
Impostazioni chiamata
Selezionare dal menu la voce impostazioni chiamata per configurare le funzionalità base:
Dispositivo di chiamata
Selezionare il dispositivo predefinito per le chiamate, si noti che la voce Telefono fisso, apparirà solo nel caso l’Utente disponga di un telefono VOIP associato
Selezionando Computer le telefonate saranno gestite via Computer, mentre selezionando Telefono fisso, le telefonate saranno gestite dal telefono fisso, anche se innescate dall’applicazione desktop o web.
Dispositivo: selezionate il telefono fisso desiderato associato
ID Chiamante
Potete selezionare l’opzione desiderata per visualizzare all’Utente chiamato il numero da cui state chiamando, selezionandolo tra quelli messi a disposizione dall’amministratore di sistema, in alternativa potete selezionare la modalià annonima.
Inoltro di chiamata
Selezionate modifica per accedere alla configurazione
Stato non disponibile (Chiamate in arrivo quando l’Utente non è disponibile)
Cliccate su Predefinito: Non disponibile per le chiamate, per impostare le opzioni desiderate quando non siete disponibili
Tipo di chiamata in arrivo
Selezionare qualsiasi chiamante per operare su tutte le chiamate in ingresso a prescindere dalchiamante
Selezionare Tipo di chiamata specifico per fare distinzione tra le chiamate interne e le chiamte esterne
Programmazione
Utilizzare questa maschra per impostare quando questo profilo dele essere attivato selezionando tra le varie opzioni messe a disposizione
Stato di presenza / assenza
selezionate gli stati che desiderate gestire durante il periodo di indisponibilità
Tipo di inoltro
Se selezionate Modalità silenziosa le chiamate saranno inoltrare alla casella vocale o interrotte sulla base delle impostazioni generali
Selezionando Destinazione ordine, è possibile definire una serie di regole personalizzate, quali; dirottare la chiamata ad altro Utente, inoltrare la chiamata ad un numero di telefono etc.
E’ possibile applicare più regole sia im modo parallelo sia in modo sequenziale.
Alla fine dei tentativi verrà eseguita l’azione definita alla fine
Stato Predefinito (Chiamate in arrivo quando l’Utente è disponibile)
Cliccate su Predefinito: per impostare le opzioni desiderate per impostare le azioni durante la vostra disponibilità
Cliccate su Destinazione ordine per impostare la sequenza di squillo dei vari dispositivi connessi al vostro account
Potete agguingere in modo parallelo o sequenziale i dispositivi desiderati selezionandoli dalla tendina, è possibile compiere una serie di azioni quali:
- Il mio dispoositivo, quindi abbinarlo ad un telefono fisso
- Telefono, impostando un telefono a cui inoltrare la chiamata
- Utente, selezionando un Utente della lista a cui inoltrare le chiamate
- Risorsa, se sono presenti risorse è possibile selezionarla dall’elenco
E’ inoltre possibile aggiungere più destinazioni in parallelo selezionndo Aggiungi squillo a tutte le destinazioni, in questo caso all’arrivo di una telefonata tutte le opzioni attive saranno attivate contemporaneamente. Oppure è possibile selezionare Aggiungi una destinazione sequenziale, significa che dopo il tempo impostato e l’azione non è stata eseguita, il sistema passerà all’azione successiva e così via.
Al termine se nessuna azione è stata eseguita, il sistema inoltrerà la chiamata secondo l’azione finale impostata selezionata dalla tendina elenco.
Hunt groups
Questa sezione permette all’Utente di selezionare l’accesso ai gruppi a lui assegnati, per esempio in questo caso l’Utente è assegnato al solo gruppo Marketing, ed in questo momento è scollegato da esso, significa che eventuali chiamate in arrivo verso questo gruppo non saranno notificate o incluse nella rotazione per le chiamate entranti.
Per accedere al gruppo basta cliccare su Accedi
D questo momento l’Utente sara agente attivo per il gruppo Marketing e sarà in grado di ricevere le chiamate in ingresso al gruppo.
Per disconnettersi dal gruppo basta cliccare su Disconnetti
Ogni Utente può effettuare l’accesso a più gruppi contemporaneamente, sulla base delle impostazioni dell’amministratore di sistema.
Impostazione applicazione
Questo pannello vi permette di definire il comportamento dell’applicazione impostando le funzionalità base desiderate
Impostazione messaggi vocali
Questa sezione vi consente di impostare la vostra casella vocale, potete:
- Variare il pin di accesso alla casella vocale
- Ascoltare o registrare un messaggio di saluto, che verrà riprodotto prima della registrazione dei messaggi da parte dei chiamanti
- Abilitare la trascrizione dei messaggi (da voce a testo)
- Abilitare la notifica via email all’arrivo di un nuovo messaggio vocale
- Allegare il file audio come allegato della email del messaggio lasciato in casella vocale
Impostazioni audio
IMPORTANTE: Questa sesione è disponibile unicamente se selezionato il Computer come dispositivo predefinito per le chiamate
In questa pagina potete configurare e associare i dispositivi audio desiderati, inoltre se disponete di cuffie compatibili con ilsistema, potete effettuare l’accoppiamento con l’applicazione